FAQs

In quali paesi dell’Unione europea effettuiamo consegne ?

Le spedizioni vengono effettuate dall’Italia, preparate dalla nostra logistica in base alle disponibilità di magazzino. Tecnolife cercherà di evadere i vostri ordini nel più breve tempo possibile.  Italia e Isole

Paesi dell’Unione europea ?

È poi possibile ricevere le proprie spedizioni in uno degli Stati dell’Unione Europea. Tecnolife si impegnerà a gestire a processare i vostri ordini nel più breve tempo possibile in base alle disponibilità di magazzino. Le spese di trasporto verranno calcolate in base al rapporto peso/volume della merce ordinata.

Contattaci per ulteriori informazioni su spedizioni internazionali.

Paesi non facenti parte dell’Unione Europea:

È poi possibile ricevere le proprie spedizioni in uno degli Stati non facenti parte dell’Unione Europea. Tecnolife si impegnerà a gestire a processare i vostri ordini nel più breve tempo possibile in base alle disponibilità di magazzino. le spese di trasporto verranno calcolate in base al rapporto peso/volume della merce ordinata.

Come posso effettuare un ordine ?     

L’ordine può essere effettuato nei seguenti modi:

  • Via Email: scrivendo alla mail info@tecnolifesrl.com tutti i vostri dati fiscali completi indicando se diversa la destinazione merce e indicando codice descrizione e quantità del materiale da voi richiesto.
  • Online: registrandosi sulla piattaforma online di Tecnolife entrando nel nostro sito web www.tecnolifesrl.com, da qui si possono consultare le categorie dei prodotti commercializzati e potrete decidere, a vostro piacimento, gli articoli da inserire nel vostro carrello. A fine ordine riceverete in automatico un documento riassuntivo del vostro ordine che attesterà la riuscita dell’operazione. Riceverete anche, in un secondo momento, dall’operatore un secondo documento denominato “Ordine da cliente” ; da quel momento il vostro ordine sarà processato.

Come posso annullare un ordine ?

Per annullare un ordine è necessario inviare una comunicazione scritta al nostro ufficio commerciale alla mail info@tecnolifesrl.com riportando tutti gli estremi del proprio ordine di riferimento e attendere regolare conferma di annullamento dai nostri uffici.

Come posso modificare un ordine ?

Per modificare un ordine è necessario mandare una comunicazione scritta al nostro ufficio commerciale alla mail info@tecnolifesrl.com riportando il numero dell’ordine di riferimento e le modifiche che si desiderano apportare. I nostri uffici elaboreranno le vostre richieste e vi risponderanno quanto prima. Si ricorda che eventuali resi per sostituzione articoli non imputabili a Tecnolife saranno a carico vostro.

Come posso effettuare un reso ?

Per effettuare un reso è necessario mandare una comunicazione scritta al nostro ufficio commerciale alla mail info@tecnolifesrl.com riportando il numero dell’ordine di riferimento e attendere istruzioni mezzo mail. Ricordiamo che tutti i resi saranno a vostro carico.

Come posso pagare l’ordine effettuato sul sito e-commerce di Tecnolife ?

Sullo shop online di Tecnolife S.r.l. è possibile effettuare il pagamento del proprio ordine con diversi metodi di pagamento sicuro ( Carta di credito / debito – Paypall – Bonifico bancario anticipato – Contrassegno). I pagamenti effettuati con Bonifico bancario anticipato verranno processati ad accredito avvenuto.

Per ordini inviati in uno stato Europeo facente parte dell’Unione Europea e non, diverso dall’Italia, non sarà mai disponibile il pagamento in contrassegno.

Come traccio il mio pacco ?

Tutti i vostri ordini in partenza dal nostro magazzino sono completi di un tracking code, che ci permetterà di tracciare la spedizione del vostro ordine su richiesta. Ricordiamo che normalmente, i corrieri lavorano dal lunedì al venerdì, pertanto Tecnolife non garantisce consegne nei giorni festivi o durante il weekend.

Per ogni dubbio contattaci con l’apposito form e sarai ricontattato nel più breve tempo possibile.

Come sono confezionati i prodotti ?

I nostri prodotti vengono confezionati per la spedizione in base a dimensione, quantità e peso in modo da consentire un trasporto sicuro ed efficace.

Come sono calcolati i costi di spedizione dei prodotti ?

Per tutte le spedizioni con destinazione Italia (escluse le Isole) avranno un addebito fisso. Per spedizioni Isole – Italia le spese verranno calcolate in base al rapporto peso/volume del materiale richiesto, tale regola, varrà anche per spedizioni in tutti gli Stati della Comunità Europea e non.

Come garantite la sicurezza del vostro prodotto ?

Tutti i prodotti scelti a catalogo Tecnolife sono stati accuratamente scelti sia per qualità che affidabilità per dare all’utente finale una garanzia sulla loro autenticità.

Tecnolife si appoggia a fornitori scrupolosamente selezionati e valutati sulla base della loro affidabilità.

Come posso avere informazioni di prodotti che non trovo sul sito ?

Per questo tipo di informazione contattare i nostri uffici commerciali all’indirizzo mail: info@tecnolifesrl.com oppure telefonando al numero: 051-6259059.

A chi mi devo rivolgere per la riparazione di un articolo ?

In ogni caso è necessario inviare una comunicazione scritta al nostro service alla mail service@tecnolifesrl.com segnalando accuratamente il problema riscontrato riportando tutti i dati possibili dell’articolo in questione. Il nostro service una volta aperta la relativa pratica vi contatterà per darvi le relative istruzioni.

Una volta che l’articolo sarà stato analizzato dal nostro laboratorio, verrà inviato un preventivo di rimessa in efficienza o di consigliata sostituzione che voi dovrete confermare o meno per terminare l’intervento richiesto. Tutti gli scambi e le conferme dovranno avvenire mezzo mail.

Come mi comporto se ricevo materiale difettoso ?

In questo caso si richiede di comunicare entro massimo tre giorni lavorativi il problema riscontrato alla mail info@tecnolifesrl.com o tramite telefono e attendere istruzioni dai nostri operatori.

 
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